گارانتی و خدمات پس از فروش
گارانتی و خدمات پس از فروش | ایدهآل دوربین
در ایدهآل دوربین، کیفیت خدمات و رضایت مشتری اولویت ماست. به همین دلیل، کلیه تعمیرات و محصولات فروخته شده مشمول گارانتی و خدمات پس از فروش هستند.
۱. گارانتی تعمیرات (سه ماهه)
- مدت: سه ماه از تاریخ تحویل دستگاه تعمیر شده.
- پوشش: قطعات تعویضی (شاتر، موتور فوکوس، برد، فلت کابل و …) و دستمزد تعمیر.
- شرایط: در صورت بروز همان مشکل اولیه، تعمیر مجدد رایگان است (ارسال رفت و برگشت نیز با ما).
- موارد غیرمشمول: ضربه جدید، آبخوردگی مجدد، تعمیر توسط مرکز دیگر، قطعات مصرفی (باتری، کارت حافظه).
۲. گارانتی محصولات فروخته شده (یک ساله یا بیشتر)
کلیه دوربینها، لنزها و تجهیزات جانبی خریداری شده از ایدهآل دوربین دارای گارانتی اصلی نمایندگی هستند. مدت و شرایط گارانتی بسته به برند متفاوت است و در فاکتور فروش درج میشود. خدمات گارانتی شامل تعمیر یا تعویض قطعات معیوب (به جز موارد سقوط و ضربه) میباشد.
۳. خدمات پس از فروش رایگان برای همه (حتی غیرمشتریان)
- تمیز کردن سنسور (Sensor Cleaning)
- بهروزرسانی firmware دوربین و لنز
- تست سلامت و بررسی تعداد شاتر
- رفع پیکسلهای سوخته (به جز لیزرخوردگی)
- مشاوره رایگان نگهداری از تجهیزات
۴. بیمه بدنه دوربین و لنز
ما امکان بیمه بدنه تجهیزات عکاسی را در مقابل سرقت، سقوط، آتشسوزی و آسیبهای فیزیکی فراهم کردهایم. برای اطلاعات بیشتر و استعلام قیمت بیمه، با داخلی ۲ تماس بگیرید.
۵. نحوه استفاده از گارانتی تعمیرات
- با پشتیبانی تماس بگیرید: 66701038–021 (داخلی ۱)
- شماره فاکتور تعمیر را ارائه دهید.
- دستگاه را (در تهران توسط پیک رایگان، در شهرستان با ارسال رایگان) به ما برسانید.
- پس از تعمیر مجدد، دستگاه عودت داده میشود.
پرسشهای متداول گارانتی
- آیا گارانتی تعمیرات قابل تمدید است؟
خیر، ولی میتوانید مجدداً از خدمات تعمیر با پرداخت هزینه استفاده کنید. - اگر گارانتی خود را گم کنم چه؟
ما در سیستم خود سابقه تعمیرات را داریم. با ارائه شماره فاکتور یا شماره سریال دستگاه، وضعیت استعلام میشود.
برای اطلاعات بیشتر و ثبت درخواست گارانتی، با کارشناسان ایدهآل دوربین تماس بگیرید:
📞 021-66701038 (داخلی ۱ – تعمیرات)
📍 آدرس: تهران، خیابان جمهوری، بعد از سه راه جمهوری، روبروی شیخ هادی، خیابان رازی، کوچه یاسمن، پلاک ۱، ساختمان ایدهآل سرویس
