بله، ایده‌آل دوربین فقط از قطعات اورجینال و درجه یک استفاده می‌کند. ما هیچ قطعه تقلبی یا غیراستانداردی را حتی به درخواست مشتری استفاده نمی‌کنیم تا کیفیت و ایمنی دستگاه حفظ شود.

بله، تمام قطعات تعویضی و خدمات تعمیر شامل گارانتی می‌شوند:

• گارانتی پایه: ۳ ماه برای قطعات تعویضی و خدمات تعمیر
• برای برخی قطعات مانند نمایشگر یا باتری، گارانتی بین ۳ تا ۶ ماه ارائه می‌شود
• تعمیرات تخصصی برد معمولاً ۳ ماه گارانتی دارند

گارانتی به صورت مکتوب و قابل رهگیری صادر می‌شود. در صورت بروز مشکل مشابه در مدت گارانتی، تعمیر مجدد رایگان خواهد بود. (خرابی‌های ناشی از ضربه، آب‌خوردگی مجدد یا استفاده نادرست پوشش داده نمی‌شود.)

به طور معمول، عیب‌یابی رایگان است. روند کار به این صورت است:

• پس از پذیرش دستگاه، صبح روز بعد تکنسین محصول را بررسی کرده و هزینه تعمیر را اعلام می‌کند.
• اگر مشتری تأیید کند، تعمیر انجام می‌شود.
• اگر مشتری تأیید نکند، دستگاه بدون هیچ تغییری عودت داده می‌شود و هزینه‌ای دریافت نمی‌شود.

توجه: در برخی موارد خاص (مانند نیاز به باز کردن کامل و وقت‌گیری زیاد) ممکن است هزینه جزئی دریافت شود. برای اطمینان، قبل از ارسال دستگاه با ما تماس بگیرید.

مدت زمان بستگی به نوع خرابی و در دسترس بودن قطعه دارد:

• تعمیرات ساده (تمیزکاری، به‌روزرسانی، تعویض باتری): ۱ تا ۳ روز کاری
• تعمیرات معمولی (شاتر، فوکوس، صفحه نمایش): ۳ تا ۷ روز کاری
• تعمیرات تخصصی (برد اصلی، سنسور، تعویض قطعات نادر): ۷ تا ۱۴ روز کاری

برای دارندگان کارت VIP، تا پایان تعمیر دوربین جایگزین رایگان ارائه می‌شود.

بسیاری از سرویس‌ها رایگان هستند:

• تمیز کردن سنسور (Sensor Cleaning)
• سرویس لنز (در صورت عدم نیاز به باز کردن)
• به‌روزرسانی firmware دوربین
• تست سلامت و بررسی تعداد شاتر
• رفع پیکسل‌های سوخته (به جز لیزرخوردگی)

اگر سرویس نیاز به باز کردن دستگاه یا کالیبراسیون پیشرفته داشته باشد، هزینه آن با توجه به مدل دوربین و لنز متفاوت است. برای اطلاع دقیق، با شماره‌های ما تماس بگیرید.

ارسال رایگان به شهرستان‌ها (رفت و برگشت) یکی از خدمات ویژه ایده‌آل دوربین است. کافی است با ما تماس بگیرید، هماهنگی لازم انجام می‌شود و پیک برای دریافت دستگاه از شما در هر نقطه از ایران اعزام می‌گردد. هزینه ارسال رایگان است.

بله، به ازای هر سرویس تعمیر یا خرید، دو جلسه کلاس آموزش عکاسی رایگان ارائه می‌شود. این کلاس‌ها به صورت حضوری در آموزشگاه ایده‌آل دوربین برگزار می‌گردد و شامل آموزش کار با دوربین، منوها و تنظیمات پایه عکاسی است. برای هماهنگی، با بخش آموزش (داخلی ۳) تماس بگیرید.

خدمات رایگان تست سلامت در ایده‌آل دوربین:

• بررسی تعداد شاتر (Shutter Count)
• تشخیص و رفع پیکسل‌های سوخته (در صورت نبودن لیزرخوردگی)
• به‌روزرسانی رایگان firmware
• بررسی سلامت سنسور، فوکوس، شاتر و برد اصلی

این خدمات به خریداران و فروشندگان دوربین‌های دست دوم کمک می‌کند تا از وضعیت دقیق دستگاه مطلع شوند.