هر آنچه درباره گارانتی سهماهه تعمیرات ایدهآل دوربین باید بدانید | شرایط و نحوه استفاده
در ایدهآل دوربین، ما به کیفیت خدمات خود اعتماد داریم. به همین دلیل، تمامی تعمیرات تخصصی دوربین، لنز و تجهیزات جانبی را با گارانتی سهماهه ارائه میدهیم. در این مقاله، شرایط، پوشش، موارد استثنا و نحوه استفاده از این گارانتی را به طور کامل توضیح میدهیم.
گارانتی سهماهه ایدهآل دوربین چیست؟
گارانتی سهماهه ما یک ضمانت نامه مکتوب و قابل رهگیری است که پس از اتمام هر سرویس تعمیر (تعویض قطعه، تعمیر برد، ادجاست لنز و …) به مشتری اعطا میشود. این گارانتی شامل قطعات تعویضی و خدمات انجام شده میشود و در صورت بروز مجدد همان مشکل در مدت سه ماه، تعمیر مجدد کاملاً رایگان انجام میگیرد.
مدت و پوشش گارانتی
- مدت: ۳ ماه از تاریخ تحویل دستگاه تعمیر شده به مشتری.
- پوشش قطعات: تمام قطعاتی که توسط ایدهآل دوربین تعویض شدهاند (شاتر، موتور فوکوس، برد، فلت کابل، دیافراگم و …).
- پوشش خدمات: دستمزد تعمیر و کالیبراسیون انجام شده (ادجاست لنز، تنظیم فوکوس، تست شاتر و …).
- قابلیت انتقال: گارانتی غیرقابل انتقال است و فقط برای همان دستگاهی صادر شده که تعمیر روی آن انجام شده است.
موارد مشمول گارانتی (چه مشکلاتی پوشش داده میشود؟)
- عودت مجدد همان مشکل اولیه (مثلاً اگر شاتر تعویض شده دوباره همان خطای Err را بدهد).
- خرابی قطعه تعویض شده به دلیل نقص ساخت (نه استفاده نادرست).
- از کار افتادن دستگاه به دلیل اشتباه فنی تکنسین (مثل اتصال اشتباه فلت کابل).
در این موارد، تعمیر مجدد هیچ هزینهای برای مشتری نخواهد داشت، شامل ارسال رایگان نیز میشود.
موارد غیرمشمول گارانتی (گارانتی شامل چه مواردی نمیشود؟)
- آسیب فیزیکی جدید: ضربه، سقوط، خط و خش، شکستگی بدنه یا شیشه (پس از تحویل دستگاه تعمیر شده).
- نفوذ آب یا رطوبت مجدد: اگر دستگاه دوباره خیس شود.
- استفاده نادرست: اتصال به ولتاژ اشتباه، استفاده از باتری یا شارژر غیراستاندارد، نصب نرمافزارهای مخرب.
- تعمیرات یا باز کردن دستگاه توسط افراد یا مراکز دیگر: هرگونه دستکاری خارج از ایدهآل دوربین گارانتی را باطل میکند.
- سرویسهای دورهای رایگان: تمیزکاری سنسور، بهروزرسانی Firmware، تست سلامت دوربین – این خدمات مشمول گارانتی نیستند چون تعمیر محسوب نمیشوند.
نحوه استفاده از گارانتی (مراحل ثبت درخواست)
- به محض مشاهده مشکل، با پشتیبانی ایدهآل دوربین تماس بگیرید: 62999596–021 (داخلی ۱ – تعمیرات).
- شماره فاکتور تعمیر (که گارانتی روی آن درج شده) و توضیح مشکل را ارائه دهید.
- دستگاه را از طریق پیک (تهران) یا ارسال رایگان به شهرستانها برای ما ارسال کنید.
- پس از بررسی و تأیید کارشناس (که مشکل همان خرابی قبلی است)، تعمیر مجدد انجام و دستگاه عودت داده میشود.
مدت زمان تعمیر مجدد: بسته به نوع خرابی، معمولاً ۳ تا ۷ روز کاری.
گارانتی در تعمیرات مختلف (شاتر، لنز، برد)
- تعویض شاتر: شاتر جدید سه ماه گارانتی دارد. اگر دوباره از کار افتاد، رایگان تعویض میشود.
- تعمیر برد الکترونیکی: اگر پس از تعمیر برد، مشکل مشابه دوباره بروز کند (مثلاً خاموش شدن ناگهانی)، رایگان عیبیابی و تعمیر میشود.
- تعمیر لنز (فوکوس، دیافراگم، رینگ زوم): قطعه تعویضی و خدمات ادجاست سه ماه گارانتی دارد.
- ادجاست لنز (کالیبراسیون): اگر پس از ادجاست، فوکوس دوباره به هم بخورد (بدون ضربه فیزیکی)، رایگان تنظیم مجدد میشود.
تفاوت گارانتی تعمیرات با گارانتی محصولات فروخته شده
لطفاً توجه داشته باشید گارانتی سهماهه تعمیرات، مربوط به خدمات تعمیر است. اگر شما یک دوربین یا لنز جدید از ما خریداری کرده باشید، آن محصول دارای گارانتی یکساله (یا بیشتر) از سوی نمایندگی رسمی برند است. شرایط آن متفاوت میباشد و در فاکتور فروش درج شده است.
سوالات متداول درباره گارانتی سهماهه
- آیا گارانتی شامل قطعات مصرفی مثل باتری، کارت حافظه، فیلتر میشود؟
خیر، این موارد جزو لوازم مصرفی هستند و گارانتی تعمیرات شامل آنها نمیشود. - اگر دستگاه را به شهرستان ارسال کنم، هزینه ارسال مجدد تحت گارانتی با کیست؟
برای مشکلات مشمول گارانتی، هزینه ارسال رفت و برگشت با ایدهآل دوربین خواهد بود. - آیا گارانتی قابل تمدید است؟
خیر، گارانتی سهماهه غیرقابل تمدید است. اما میتوانید برای تعمیرات بعدی مجدداً از خدمات استفاده کنید. - اگر گارانتی خود را گم کنم چه؟
لطفاً از فاکتور کپی نگهداری کنید. ما سابقه تعمیرات را در سیستم خود داریم و با ارائه شماره فاکتور یا شماره سریال دستگاه، میتوانیم وضعیت گارانتی را استعلام کنیم.
جمعبندی
گارانتی سهماهه ایدهآل دوربین، نماد اعتماد و تعهد ما به کیفیت خدمات است. با بیش از ۲۰ سال تجربه، ما از تعمیرات خود پشتیبانی میکنیم. اگر نیاز به تعمیر تخصصی دوربین، لنز یا تجهیزات جانبی دارید، با خیال آسوده دستگاه خود را به ما بسپارید.
برای ثبت درخواست تعمیر یا مشاوره رایگان، همین حالا با ما تماس بگیرید:
📞 021-62999596 (داخلی ۱ – تعمیرات)
📍 آدرس: تهران، خیابان جمهوری، بعد از سه راه جمهوری، روبروی شیخ هادی، خیابان رازی، کوچه یاسمن، پلاک ۱، ساختمان ایدهآل سرویس
منابع: قوانین داخلی ایدهآل دوربین بر اساس استانداردهای خدمات پس از فروش و تجربه ۲۰ ساله.
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است.